{"count":4,"next_page":null,"page":1,"page_count":1,"per_page":25,"previous_page":null,"results":[{"id":360038097613,"url":"https://zcomcoin.zendesk.com/api/v2/help_center/ja/articles/360038097613.json","html_url":"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/360038097613","author_id":21220209887,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":4,"vote_sum":332,"vote_count":406,"upvote_count":369,"downvote_count":37,"section_id":115001780448,"created_at":"2019-10-30T03:54:30Z","updated_at":"2026-10-28T03:18:23Z","name":"セキュリティについて注意すべき点を教えてください","title":"セキュリティについて注意すべき点を教えてください","source_locale":"ja","locale":"ja","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2026-08-21T07:56:14Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":198728,"content_tag_ids":[],"label_names":["AnswerBot"],"body":"\u003ch3 id=\"h_01KAJQ8GVJH9RFGXZ7VZ7GZGVB\"\u003e当社では、お客さまに安心してサービスをご利用いただくため、強固なセキュリティ体制の構築を推進しています。当社をより安心してご利用いただくため、また、お客さまご自身が「金融犯罪被害」等に遭わないために、以下の点に十分ご注意ください。\u003c/h3\u003e\u003ch4 id=\"h_01KAJQ8GVJC04NPPGKQPSDKSK0\"\u003eフィッシングサイト\u003c/h4\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eフィッシングとは\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eフィッシングとは、金融機関等のホームページを装う為に本物に似せたWebサイトを作成し、お客さまのパスワード、暗証番号やクレジットカード番号などを入力させて情報を不正に入手する詐欺行為です。\u003c/p\u003e\u003cp\u003eフィッシングサイトは、本物と似たURLを利用したり、デザインや画像素材、さらには画面そのものを本物のサイトより流用したりと巧妙につくられており、注意が必要です。\u003c/p\u003e\u003cp\u003eフィッシング詐欺の多くは、実在の銀行・クレジットカード会社やショッピングサイト等を装ったメールの送付や広告掲載を行い、そこにフィッシングサイトへのリンクを貼り付けて、様々な理由を挙げフィッシングサイトに個人情報を入力させる手法です。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eフィッシングサイトへの対策\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #C72809;\"\u003e\u003cstrong\u003e1）「パスキー」の登録と「パスワード無効設定」を利用する\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e生体認証でログインする「パスキー」と、メールアドレスとパスワードによるログイン方法を無効化する「パスワード無効設定」をご利用いただくことにより、不正アクセスやフィッシング被害のリスクを低減できます。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e設定方法は以下をご参照ください。\u003c/p\u003e\u003cdiv class=\"anchor-box-01\"\u003e\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/58626582724633\" target=\"_self\"\u003eパスキー認証の設定方法を教えてください\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"anchor-box-01\"\u003e\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/60552766305433\" target=\"_self\"\u003eログイン方法をパスキーのみに設定できますか\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cp\u003e2）ブラウザのアドレスバーを確認する\u003c/p\u003e\u003cp\u003e当社の会員ページにログインする際、Webサイトのアドレス（URL）が当社のものであることをご確認いただき、その後はブックマークからアクセスしてください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e当社Webサイトのアドレス（URL）\u003cbr\u003ehttps://coin.z.com/jp\u003cbr\u003ehttps://support.coin.z.com/hc/ja\u003cbr\u003ehttps://api.coin.z.com/docs/\u003c/p\u003e\u003cp\u003e3）第三者から指示された操作をしない\u003c/p\u003e\u003cp\u003eSNSやアプリで勧誘され、画面共有やショートカットキー（Ctrl＋Vなど）を指示されても絶対に応じないようご注意ください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e4）不自然な画面に入力しない\u003c/p\u003e\u003cp\u003eログイン中に「追加の2段階認証」や「通常とは異なるポップアップ」が表示された場合は、直ちに操作を中止してください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e5）EV SSL（Extended Validation SSL）証明書を確認する\u003c/p\u003e\u003cp\u003e当社のWebサイトをより安全にご利用いただけるよう、Webサイトの正当性を確認する手段として、EV SSL証明書を採用しております。\u003cbr\u003eEV SSL証明書が発行されたWebサイトでは、セキュリティステータスバーにWebサイトを運営する組織名が表示されます。（当社の場合GMO Coin, Inc.[JP]と表示されます。）\u003c/p\u003e\u003cp\u003e例）Google Chromeの場合\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cimg src=\"https://support.coin.z.com/hc/article_attachments/360066569454\" alt=\"mceclip1.png\"\u003e\u003c/p\u003e\u003ch4 id=\"h_01KAJQ8GVJ2FPH7N92WABFQ6DP\"\u003eなりすましメール\u003c/h4\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eなりすましメールとは\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eなりすましメールとは当社のメールアドレスや差出人名を偽装した電子メールを配信する詐欺行為です。そのメールを利用して、例えば当社の名前でお客さまから個人情報を聞き出そうとしたり、上記のフィッシングサイトに誘導をはかったり、送られてきた電子メールの添付ファイルやリンク先を開くとお客さまのパソコンがウィルスに感染するといった不正行為があるものが代表的です。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eなりすましメールへの対策\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e1）メールの送信元を確認する\u003c/p\u003e\u003cp\u003e当社からお送りするメールは全て下記のメールアドレスから配信されますので、メールを受信された際はご確認をお願いします。\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e59e27a6a0c32b69c3ea2c8393c948920\"\u003e\u003ca href=\"mailto:no-reply@coin.z.com\"\u003eno-reply@coin.z.com\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e410eb899d01e387f409aa4c0938d6947\"\u003e\u003ca 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自動送信されるメール（2段階認証、入金通知、約定通知など）\u003c/p\u003e\u003cp\u003e3）メールの送信元があっていても以下に注意する\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e321ebde1c4a40f252454efe2e09440ae\"\u003e宛先に自分以外の複数の受信者（メールアドレス）が入っているメールは開かない\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e37ed20da962442ffe942124fedaf50e6\"\u003eURLをクリックしてファイルがダウンロードされる場合は開かない\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"eb58f49e180de8a4b1895a38f25200aad\"\u003e不明な添付ファイル（zip、PDF など）は開かない\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e04eebe46aabc9cce6d5e258bb3d43008\"\u003eメールからWebサイトにリンクが貼られている場合は、前述の「フィッシングサイトへの対策」を参照し、リンク先のWebサイトが正当なものであることを確認する\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\u003ch4 id=\"h_01KAJQ8GVJKDDJVH7N2WC9RADH\"\u003eマルウェア・スパイウェア\u003c/h4\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eマルウェア・スパイウェアとは\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eコンピュータの正常な利用を妨げたり、害を及ぼすような不正な動作を行ったりする「悪意のある」ソフトウェアを総称してマルウェアと呼びます。代表的なものとして、コンピュータウィルスやワームなどがあります。\u003cbr\u003eスパイウェアもマルウェアの一種で、パソコン内にある個人情報やユーザーがどのようなサイトをよく見ているかの行動などを収集するアプリケーションソフトです。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eマルウェア・スパイウェアへの対策\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e1）OSやアプリケーションを最新の状態にする\u003c/p\u003e\u003cp\u003eコンピュータのOSやアプリケーションにおいて、脆弱性が残された状態で利用していると、ウィルスに感染したり、不正アクセスに利用される危険性があります。 一度、脆弱性を塞いでも、新たに脆弱性が発見される可能性があるため、常にOSやアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り最新の状態を保ってください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e2）通知設定の有効化\u003c/p\u003e\u003cp\u003eログイン・約定通知を「有効」にし、不正を早期発見できるようにしてください。\u003c/p\u003e\u003cdiv class=\"anchor-box-01\"\u003e\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115005293548\" target=\"_self\"\u003eメール配信の設定方法はこちらをご確認ください。\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cp\u003e3）パスワードの適切な管理\u003c/p\u003e\u003cp\u003e他サービスとの使い回しを避け、推測されにくいパスワードを設定してください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e4）公式アプリの利用\u003c/p\u003e\u003cp\u003eApp StoreまたはGoogle Playにて「GMOコイン」と検索し、公式アプリをインストールしてご利用ください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e5）セキュリティソフトを導入する\u003c/p\u003e\u003cp\u003eウィルスの感染を防ぐため、セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。\u003cbr\u003eまた、セキュリティソフトをすでに導入されている場合でも、使用期限が切れていないか、ファイルが最新のものになっているかなどのチェックを随時行ってください。\u003c/p\u003e\u003cp\u003eまた、ブラウザ会員ページで前回のログイン日時を確認できます。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cimg class=\"sp-none\" src=\"https://support.coin.z.com/hc/article_attachments/11683050110489\" alt=\"log.png\" width=\"680\" height=\"482\"\u003e \u003cimg class=\"pc-none\" src=\"https://support.coin.z.com/hc/article_attachments/57270184705049\" alt=\"splog.png\" width=\"380\"\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e前回のログイン日時にお心当たりがない場合は、\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/requests/new\" target=\"_self\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan class=\"wysiwyg-underline\"\u003eサポートへお問い合わせください。\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"を装う為に本物に似せたWebサイトを作成し、お客さまのパスワード、暗証番号やクレジットカード番号などを入力させて情報を\u003cem\u003e不正\u003c/em\u003eに入手する詐欺行為です。 フィッシングサイトは、本物と似たURLを利用したり、デザインや画像素材、さらには画面そのもの","result_type":"article"},{"id":115007529067,"url":"https://zcomcoin.zendesk.com/api/v2/help_center/ja/articles/115007529067.json","html_url":"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115007529067","author_id":18798822068,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":5,"vote_sum":1,"vote_count":33,"upvote_count":17,"downvote_count":16,"section_id":115001780448,"created_at":"2017-05-22T02:10:03Z","updated_at":"2024-08-23T22:29:08Z","name":"口座へのログイン状況を把握できますか","title":"口座へのログイン状況を把握できますか","source_locale":"ja","locale":"ja","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2023-01-31T09:36:40Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":198728,"content_tag_ids":[],"label_names":["AnswerBot"],"body":"\u003ch3\u003eログイン時のメール通知をご希望された場合、速やかにお客さまに通知しております。\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003e第三者による不正アクセス対策として、「ログイン時通知」の自動メール配信をおすすめします。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e「ログイン時通知」の設定については、ログイン後の会員ページ右上のお客さまアイコンより【登録情報】-【メール配信】を開き、「ログイン時」にチェックを入れ画面最下部の［変更する］を押下してください。\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cimg 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height=\"692\"\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eなお、「ログイン時通知」の自動メール配信をOFFにされた場合でも、これまでと異なる環境からのログインと識別されますと、ログイン時にメールが配信されます。\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"anchor-box-01\"\u003e\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/360046474813\" target=\"_self\"\u003e詳細はこちらをご参照ください。\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"ログイン時のメール通知をご希望された場合、速やかにお客さまに通知しております。 第三者による\u003cem\u003e不正\u003c/em\u003eアクセス対策として、「ログイン時通知」の自動メール配信をおすすめします。 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id=\"h_01HQMK5P37NMK0NDHM7AWDPK6J\"\u003e口座開設済み（アカウント登録済み）のお客さま\u003c/h4\u003e\u003cp\u003eご利用の端末上でスマートフォンアプリをログアウトしていないことが考えられます。\u003c/p\u003e\u003cp\u003eアプリをログアウトせずバックグラウンドで起動し続けていた場合、アプリが再起動となる場合があり、再起動後に自動でログインが行われるため、2段階認証コードが配信されたことが考えられます。\u003c/p\u003e\u003cp\u003e当社のSMS送信元番号はこちらをご確認ください。\u003c/p\u003e\u003cdiv class=\"anchor-box-01\"\u003e\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/58857077947801\" target=\"_self\"\u003eSMSの送信元番号を教えてください\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003ch4 id=\"h_01HQMK5P37ZHJMSRBTFECGWD21\"\u003e口座開設（アカウント登録）を行っていないお客さま\u003c/h4\u003e\u003cp\u003e当社口座開設のためのアカウント登録時、2段階認証を設定するために手動で電話番号を入力する必要がございます。\u003cbr\u003eそのため、別のお客さまが誤って入力された電話番号へ2段階認証コードが配信されるというケースが発生することがございます。\u003c/p\u003e\u003cdiv class=\"anchor-box-01\"\u003e\u003ca href=\"https://support.coin.z.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360002202793\" target=\"_self\"\u003e口座開設の申し込みをされていない場合や、不正アクセスなどが懸念される場合は、お問い合わせください。\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"話番号へ2段階認証コードが配信されるというケースが発生することがございます。 口座開設の申し込みをされていない場合や、\u003cem\u003e不正\u003c/em\u003eアクセスなどが懸念される場合は、お問い合わせください。 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