FXプライムbyGMOの各報告書（確定申告必要書類）を閲覧するシステムの認証コードが届きません

認証コードが届かない場合の対応方法は以下の通りです。

メールによる認証コードが届かない

1. 迷惑メールフォルダに入っていないか、受信拒否設定になっていないかをご確認ください。
   「customer@fxprime.com」から届くメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
   設定方法については契約されている携帯会社までお問い合わせください。
2. 「認証コード送信」ボタンをクリックしているかご確認ください。
   認証コードは「認証コード送信」のボタンを押すことで、登録の送信先へ送られます。
3. 上記2点を確認しても認証コードが届かない場合は、登録されている電話番号やメールアドレスが誤っている可能性があります。
   その場合は、GMOコインの問い合わせフォームまでご連絡ください。

ショートメッセージ（SMS）による認証コードが届かない

1. ショートメッセージの受信設定は正常であるかご確認ください。
   他のショートメッセージは受取可能であるかなどをご確認ください。
   ご利用いただいているキャリアによっては、ショートメッセージサービスがご利用できない場合がございます。
2. 通信環境をご確認ください。
   Wi-Fiを利用しているなど、通信状況により受信できない場合がございます。
3. メモリの空き状況やデータ量をご確認ください。
   メモリ不足やデータ量超過により受信できない場合がございます。
4. 「認証コード送信」ボタンをクリックしているかご確認ください。
   認証コードは「認証コード送信」のボタンを押すことで、登録の送信先へ送られます。
5. メール認証も設定している場合は、登録メールアドレスにも認証コードが届きます。
   複数設定しているにもかかわらず認証コードが届かない場合、登録されているメールアドレスや電話番号が相違している可能性があります。
   その場合は、GMOコインの問い合わせフォームまでご連絡ください。

認証アプリによる認証コードで認証されない

認証されない場合は、GMOコインの問い合わせフォームまでご連絡ください。