口座開設の申込をしましたが、結果が来ません

口座開設の審査は通常、早ければ10分ほどで完了しますが、審査状況により数日ほどお時間をいただく場合もございます。

なお、審査がすでに完了している場合や、申込内容に不備がありご対応をお願いしている場合もありますので、【会員ホーム】に表示のお知らせをご確認ください。

「ただいま審査中です」と表示される場合

審査が完了しておりません。
通常、審査は早ければ10分ほどで完了しますが、審査内容や混雑状況によりお時間をいただく場合もございます。

審査完了までお待ちいただきますようお願いいたします。

不備の内容が表示される場合

記載の内容をご確認の上、ご対応ください。

「審査が完了しました」と表示される場合

審査は完了しております。
「アプリでかんたん本人確認」または「ウェブでかんたん本人確認」をご利用の場合、ご登録メールアドレス宛に口座開設コードが届いていないかご確認ください。

「画像アップロード」でのお手続きの場合、ご登録住所宛に口座開設コードが配達されますので、到着まで今しばらくお待ちください。

もしメールがご確認いただけない場合、当社からのメールが迷惑メールと認識されている可能性があります。
まずは「迷惑メールフォルダ」に届いていないかをご確認ください。

迷惑メールにも届いていない場合、受信側のメーラーの設定などで受信拒否されている可能性があります。
口座開設コードのメールは以下のメールアドレスから配信されますので、指定受信の設定をお願いします。

• no-reply@coin.z.com

なお、通信キャリアごとの設定変更手順は、下記リンク先の内容をご確認ください。