携帯の機種変更をしましたが手続きが必要ですか

ご利用の携帯電話やスマートフォンの機種変更にともない、登録のメールアドレスや電話番号が変わる場合、ご登録情報の変更手続きが必要です。

2段階認証を【SMS】または【お電話】でご設定されていた場合

機種変更によりご登録の電話番号やメールアドレスが利用できず、ご設定された方法で2段階認証が確認できない場合は、登録情報の変更手続きについて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

2段階認証を【アプリ】でご設定されていた場合

（※1）アプリ（Google Authenticator・Google認証システム）はオフラインでもご利用可能なため、機種変更前の端末をご利用いただき、2段階認証の再設定をお願いします。

機種変更後の新しい端末で【アプリ】による認証を設定するためには、旧端末のアプリ（Google Authenticator・Google認証システム）を利用して、認証方法を【アプリ】→【SMS】または【お電話】へ変更後、新しい端末にアプリ（Google Authenticator・Google認証システム）をインストールし【アプリ】による認証へ変更してください。

もし種変更前の端末がお手元にない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

（※1）2段階認証でアプリ（Google Authenticator・Google認証システム）を設定されている場合、スマートフォンの機種変更を行うと、設定が無効になります。