スマートフォン（携帯電話）の機種変更をする場合、事前に準備することはありますか

アプリ（Google Authenticator・Google認証システム）で2段階認証をされている場合は、手続きが必要です。

• 電話番号が変わらない場合（機種変更に伴うメールアドレス変更なし）

  機種変更の前に【SMS】もしくは【お電話】に2段階認証を変更する。

• 電話番号が変わらない場合（機種変更に伴うメールアドレス変更あり）

  機種変更の前に【SMS】もしくは【お電話】に2段階認証を変更する。
  メールアドレスを予め再設定画面から、今後ご利用いただくメールアドレスに変更する。

• 電話番号が変わる場合

  機種変更の後に当社にお問い合わせください。

※電話番号やメールアドレスに変更がなく機種変更をされる場合、2段階認証で【SMS】もしくは【お電話】をご利用されているケースにおいては、事前準備は必要ございません。