撮影時に、ピントが合わない（ぼやけた）状態になってしまいます

以下のような状態では、ピントが合わない場合がございますのでご注意ください。

• レンズに汚れが付着している場合
• 被写体、もしくは撮影端末が手ブレなどにより動いている場合（可能であれば、固定をした状態で撮影をしてください）
• 背景に対して被写体の色のコントラストが少ない場合や、同系色の場合（白を基調とした書類に対して、背景も白い場合など）
• 被写体が強い逆光のもとにある場合
• 被写体が明るく反射している場合
• 本人確認書類以外に、距離の異なる別の被写体が写っている場合
• 暗い場所で撮影をおこなっている場合

なお、撮影についてはご利用の端末の性能に準拠いたしますので、解消しない場合は取り扱いの端末のメーカーまでご相談ください。