お問い合わせ

「お問い合わせフォーム」でのお問い合わせ、またはチャット（受付時間：平日9:00〜18:00）をご利用いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせについては土日祝日を除く平日9:00～18:00に確認となりますが、回答には当日から混雑状況により3営業日ほどいただく場合がございます。

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/25463434376473][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/25463434376473] </br> </br> 振込情報に相違がなく引き落としも完了している場合は、銀行側での処理に時間がかかっております。</br> この場合は当社に着金次第、自動で反映されますのでお待ちください。</br> ※当社へ着金自体がしていないため、「反映してください」などのお問い合わせは対応いたしかねます。

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012374267][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012374267] </br> </br> 振込人名義に相違がなく引き落としも完了しているものの「処理中」となった場合は、上記ページに記載の理由で振込情報が即時で送信されておりません。</br> この場合、「順次入金」に切り替わっており、当社へ着金次第自動で反映されますのでお待ちください。 </br> ※当社へ着金自体がしていないため、「反映してください」などのお問い合わせは対応いたしかねます。</br> ※お手続きをいただいた時間によっては、翌金融機関営業日の着金になる場合がございます。

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115013796188][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115013796188] </br> </br> 振込情報に相違がなく引き落としも完了している場合は、銀行側での処理に時間がかかっております。</br> この場合は当社に着金次第、自動で反映されますのでお待ちください。</br> ※当社へ着金自体がしていないため、「反映してください」などのお問い合わせは対応いたしかねます。

※当社から外部口座への誤送付については、送付先サービスへお問い合わせください。

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115010436588][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115010436588] </br> </br> ※預入の反映には、トランザクションの承認によりお時間がかかる場合があります。また、預入情報の登録が必要となります。

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/34784954181529][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/34784954181529] </br> </br> ※心当たりがない預入は、送付元による広告やフィッシングを目的とした無作為な送付（ばら撒き）の可能性がございます。</br> この場合、会員ページから拒否をすることができますので、上記URLのページをご参考の上で操作をお試しください。

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012950248][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115012950248]

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/18851432641561][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/18851432641561]

[https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115010272887][https://support.coin.z.com/hc/ja/articles/115010272887]

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例）東京都渋谷区道玄坂1-2-3 </br> ※都道府県から建物名・部屋番号までご入力ください

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例）東京都渋谷区道玄坂1-2-3　　　建物名・部屋番号までご入力ください

当社にご登録と同じ表記（漢字・アルファベットなど）でご入力ください

例）1900/1/1 </br> 西暦からご回答ください

例）東京都渋谷区道玄坂1-2-3 </br> ※建物名・部屋番号までご入力ください

・[暗号資産及びトークンの反映依頼書兼承諾書][https://coin.z.com/corp_imgs/policy/hanei-iraisho.pdf][target="_blank"]

・[暗号資産及びトークンの送付依頼書兼承諾書][https://coin.z.com/corp_imgs/policy/souhu-iraisho.pdf][target="_blank"]

※プライベートウォレットからの送付の場合、必ずご入力ください。また、当社口座の預入アドレスではなく、送付をしてきた元のウォレットのアドレスをご入力ください。

※誤りのないよう、コピーして貼り付けるなどでご入力ください

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※例：東京、カリフォルニアなど。都市・州以下は任意でご入力ください

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※任意　西暦からご入力ください。

※西暦からご入力ください。</br> ※国・上場企業の場合は、設立年月日をご入力ください。

※預入の目的が詳細に確認できない場合、追加でお伺いすることや、調査を受付できない可能性がございます。

※「口座開設」や「入出金」、「ログイン」などに関するお問い合わせの際には、事前にFAQ（よくあるご質問）をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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