日本円の出金手続きをしましたが、銀行口座に反映されません

出金依頼のステータスをご確認ください。

出金依頼のステータスは会員ページにログイン後、【入出金】-【日本円】-【取引履歴】とお進みください。

スマートフォンアプリをご利用の場合、【ホーム】-【入出金/振替】-【取引履歴】とお進みください。
※スマートフォンの場合、画面のサイズや表示の設定によっては、【取引履歴】タブが隠れている場合があります。
画面上部のタブメニューの右側に【取引履歴】がございますので、表示されていない場合はスライドしてご確認ください。

「受付」ステータスとなっている場合

以下の場合に出金完了までお時間をいただくことがございますので、反映までお待ちください。

・ご登録の銀行がモアタイムシステムに参加していない場合
・当社が振込を行うGMOあおぞらネット銀行のメンテナンス時（毎月第2土曜日 21:50 〜 翌日曜日 6:00）
・出金先の金融機関がメンテナンス中の場合
その他、金融機関側のシステム処理状況や当社システム等の処理状況により、お時間をいただく場合がございます。

出金先口座情報に相違がある場合

出金先口座情報に誤りがある場合は正常に反映されず、出金依頼日の翌金融機関営業日以降に取引口座へ返金されます。

再度出金依頼をされる場合は、出金先口座情報の確認・修正などをおこなってから改めて出金操作をお試しください。

出金先口座がご登録氏名カナ名義ではない・他社の入金口座である場合

ご登録氏名カナと一致しない名義の口座や、別の暗号資産交換業者・証券会社の入金口座を指定された場合は正常に反映されず、出金依頼日の翌金融機関営業日以降に取引口座へ返金されます。

必ずご本人さま名義の銀行口座を出金先口座としてご登録ください。