ログイン画面からパスワードのロック解除が可能です。

上記の「パスワードがロックされた場合」をクリックします。

次に、登録のメールアドレス、生年月日、登録電話番号を入力します。

届いたメールアドレスを確認し、「以下画面よりログイン制限を解除してください。」の文面下にあるURLをクリックします。

上記の画面がでたら、ログイン制限を解除するをクリックして次に進みます。

こちらの画面がでれば、パスワードロック解除完了です。