FAQ

2段階認証

• 「２段階認証」とは
• なぜ2段階認証が必要ですか
• ２段階認証ができません
• 2段階認証のメールが届かない場合、どうすればいいですか
• ログイン時、2段階認証コードが複数送られてしまいログインできません（2段階認証に失敗しましたと表示されます）
• 携帯電話が使用できなくなりましたが、2段階認証は解除してもらえますか

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ログイン

• ログインできません
• ログアウトするにはどうすればいいですか
• パスワードの変更方法について教えてください
• ログインパスワードを忘れましたが、再設定はできますか
• パスワードがロックされたので解除したいです
• SMSが受信できません

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資産管理

• 分別管理について教えてください
• 外部ハッキングにより暗号資産を紛失してしまうリスクはありますか
• GMOクリック証券と御社間の資金移動はできますか

その他対策

• 利用推奨環境について教えてください
• セキュリティについて注意すべき点を教えてください
• システムメンテナンス時間について教えてください
• 口座へのログイン状況を把握できますか
• システム障害時の対応について教えてください