サポートから問い合わせの回答（返信）がありません

以下をご確認ください。

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

お問い合わせの回答は、以下のアドレスより返信しております。

• help@coin.z.com

該当のアドレスからメールが受信されていないか、迷惑メールフォルダも含めご確認ください。

また、迷惑メール（受信拒否）設定をしていない場合でも、受信側のメーラーの設定などにより受信が拒否されている可能性があります。

迷惑メール（受信拒否）設定の確認とは別に、当社のメールアドレスに対し受信（許可）設定を行っていただきますようお願いいたします。
キャリアメールをご利用されている場合、通信キャリアごとの設定手順は下記リンク先の内容をご確認ください。

• SoftBankをご利用の方は こちら
• docomoをご利用の方は こちら
• auをご利用の方は こちら

入力されたメールアドレスが間違っていると回答（返信）は届きません。

当社からの回答は、お問い合わせの際にご入力されたメールアドレス宛に返信しております。

このため、ご入力に誤りがある場合は正しく返信されませんので、お間違いのないようご入力ください。

回答にお時間をいただく場合があります。

メールによるサポート時間は、土日祝日を除く平日9:00～18:00となっております。
また、順次回答のため、回答にお時間をいただく場合がございます。

なお、以下の条件でお問い合わせをしたお客さまは、お問い合わせの履歴や当社からの回答を会員ページからもご確認いただけます。

• ログイン後の会員ページ-【サポート】-【新規お問い合わせ】からご連絡をいただいたお客さま
• お問い合わせフォームで、当社へご登録と同じメールアドレスをご入力いただいたお客さま

会員ページ上でのお問い合わせ確認方法

会員ページにログイン後の【サポート】-【お問い合わせ履歴】からご確認いただけます。
※件名を押下すると内容が表示されます。
※履歴の反映に多少お時間がかかる場合があります。

※「解決済み」となっているリクエストは当社からの返信済みか、もしくは同様のお問い合わせを複数いただいたため、一つのお問い合わせでまとめて回答している場合がございます。