楽天銀行・GMOあおぞらネット銀行からの即時入金が反映されません

楽天銀行・GMOあおぞらネット銀行からの即時入金は、振込入金が当社に着金次第、実質「即時」で反映される仕組みとなっております。

会員ページログイン後の【入出金】-【日本円】-【取引履歴】画面とお進みいただき、該当の入金履歴が表示されていなければ、振込元金融機関側の処理状況により当社への振込が着金しておりません。
※暗号資産ウォレットアプリをご利用の場合は、【入出金/振替】-【取引履歴】とお進みください。

この場合、振込元金融機関側でお客さまの振込依頼が完了した履歴があっても、振込元金融機関で処理に時間を要していることにより、当社に着金せず反映されていないことが考えられます。
当社に着金が確認でき次第、口座に反映されますので反映までお待ちください。

また、楽天銀行では、お客さま保護および不正送金防止の観点から暗号資産交換業者への振込に対して、定期的なモニタリングを実施しています。
楽天銀行間のお振込であっても、反映までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、金融機関側の処理状況により、着金が翌金融機関営業日などになることがあります。
※金曜日や土日祝日、連休中の振込の場合、週明けや連休明けに着金し反映となることがあります。

振込処理が遅延しているなどの状況については、振込元金融機関までお問い合わせください。

また、振込先が当社指定の振込先口座情報と異なる場合、当社に着金せず金融機関側で不備として振込元の口座に返金されます。
振込先口座情報にお間違いがないかもご確認ください。

振込入金で「処理中」と表示している場合、当社に登録のカナ氏名と異なる振込依頼人名で入金している可能性があります。

当社の口座名義と振込人の名義が同一でない場合、入金はできません。

異なる名義でご入金された場合は、各金融機関において、振込人の口座へ資金を戻す「組戻し」手続きを行ってください。

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