スマートフォンアプリが「新しいバージョンがあります」と表示され起動できません

アプリまたはOSのアップデートが必要です。

App StoreまたはGoogle Playから、アプリのアップデート（もしくは再インストール）を行ってください。

アプリのアップデートや再インストール時、デバイスが対応していない旨のメッセージが表示される場合

ご利用いただいている端末のOSが利用推奨環境外の可能性があります。（アプリのみではなく、OSのアップデートも必要となります。）
OSのアップデートを行った上で、再起動またはアプリのアップデートをお試しください。