パスワードの再設定やログイン制限解除の認証メールが届きません

以下をご確認ください。

①メール指定受信の設定をご確認ください。

認証メールは下記のメールアドレスから配信されます。

• no-reply@coin.z.com

上記メールアドレスからのメールを受信できるように設定することによって、メールが届くようになります。
※お客さまで設定を変更していなくても、受信側のメーラーにより拒否されている可能性があります。

なお、キャリアメールをご登録されている場合、通信キャリアごとの設定の手順は下記リンク先の内容をご確認ください。

SoftBankをご利用の方はこちら

docomoをご利用の方はこちら

auをご利用の方はこちら

②迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。

当社からのメールが迷惑メールと認識されている可能性があります。

「迷惑メールフォルダ」へ届いていないかをご確認ください。

③ご入力のお客さま情報に誤りがある可能性がございます。

パスワードの再設定やログイン制限解除の手続き時に、ご登録のメールアドレス・生年月日・電話番号をご入力いただきます。

ご入力内容に相違がある場合、メールは送信されませんので、改めてご確認の上操作をお試しください。

なお、上記にて解消しない場合は、ご登録のメールアドレスや電話番号に相違がある可能性がございます。