即時入金で口座に反映されないのはなぜですか
何かしらの理由で即時入金が正常に完了していない場合、リアルタイムで日本円が当社お客さまの取引口座に反映されません。
※即時入金ご利用の際には、下記リンク先の現象にご注意ください。
ログイン後の会員ページの【入出金】-【日本円】-【取引履歴】にて「処理中」と表示されている場合、入金が反映されていない状態となります。
「処理中」となる原因については、以下の理由が考えられます。
- ゆうちょ銀行での即時入金を利用の場合に、入金手続き後の画面に表示される「決済手続きを完了させる」ボタンを選択しなかった。
またはエラー画面が表示された。 - 住信SBI銀行での即時入金を利用の場合に、承認アプリを起動する際、元の入金操作画面を閉じてしまった。
またはアプリでの承認後、元の入金操作ページへ画面を戻さなかったり、エラー画面が表示された - 各銀行の手続き画面で最後まで入金操作を完了しても、ブラウザや通信環境などの問題により、その後GMOコインの画面に自動で遷移しなかった。
- 当社にご登録の名義とは異なる振込人名義で入金を行った。
（当社にご登録のフリガナ以外に、別の個人名・法人名・屋号などが付いている場合も反映されません。）
※その他の原因として、ご利用の環境が影響している可能性も考えられます。
当社の利用推奨環境以外で操作いただいた場合、正しい操作を行っても正常に動作しない場合がございますので、下記をご確認ください。
「処理中」となった場合、まずはお客さまの銀行口座の振込履歴にて、当社への振込が記録されているかをご確認ください。
(または、該当の金額が引き落とされているかをご確認ください。)
振込が記録されていない（引き落とされていない）場合
入金自体が行われておりませんので、上記「処理中」となる理由にご注意の上、再度入金の操作をしてください。
振込が記録されている（引き落とされている）場合
振込人名義が当社登録名義と相違がなければ、入金手続きは行われておりますが、即時で着金確認が取れないため反映がされておりません。
順次、着金確認が取れ次第、反映いたします。
（当社側で着金の確認が取れるまで、数十分から数時間程度かかる場合がございます。また、翌金融機関営業日の入金反映になる場合がございます。）
※即時入金に関する詳細は下記をご確認ください。
※翌金融機関営業日の正午までに入金しない場合や、当社にご登録の名義とは異なる振込人名義から入金を行った場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
